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FAQ
Bonjour, Nous avons fait le choix de proposer à nos clients une gamme de croquettes conçues avec des matières premières de qualités et de les conditionner dans des sacs blancs sans chichis car le coût de de l’impression sur un sac représente une partie importante du tarif final.
Bonjour, Chaque nom de produit est suivi d’une nomination. Par exemple Junior premium 28/18. Cette nomination sert à comprendre au premier regard les apports en protéines et matières grasse de la recette, dans notre exemple 28 correspond à la protéine totale présente dans la recette et 18 à la quantité de matière grasse présente dans la même recette.
Une très bonne question que de nombreux revendeurs ou fabricants contournent!! Une recette est composée de plusieurs éléments qui forment un tout.
La partie carnée, la partie végétale, les minéraux. Une recette est donc composée protéines animales et végétales, de matières grasses animales et végétales de minéraux, d’éléments complémentaires qui on pour vocation à améliorer le transit, le poils, les articulations etc..
Une recette est donc une composition qui se lie de gauche à droite en tenant compte que le premier éléments indiqué est supérieur au second qui à son tour est supérieur au troisième et ainsi de suite.
Quand une composition vous indique par exemple 30% de protéines, se n’est pas la viande présente dans le sac mais la protéine( protéine de viande + protéines de végétal), c’est pourquoi nous avons décider d’indiquer le pourcentage de protéines animale par rapport au taux de protéines total qui dans notre exemple est de 30%.
La viande est et doit rester l’élément principal mais il ne doit pas être inferieur à 60% car se ne serait pas suffisant pour l’organisme de nos chiens et chats.
Une question qui nous est souvent posée. Nous y répondons simplement « Et pourquoi pas, vous achetez un produit pour le carton dans le quel vous allez le recevoir? »
Avec la quantité d’expéditions que nous effectuons chaque jour, il est de notre devoir de faire attention à notre mode d’expédition.
Aujourd’hui, nous poussons le vice jusqu’à utiliser du scotch kraft recyclable lui aussi.
CLIIINK est entreprise qui à mis jour le recyclage des verres grâce à un système de conteneur intelligents qui sont présent dans de nombreuses communes.
A chaque récipient en verre que vous jeté dans le conteneur, 1 point vous est attribué, l’accumulation de plusieurs point vous permet d’obtenir des réductions dans les commerces partenaires de CLIIINK.
Pour y avoir droit il vous suffit de vous rendre sur le site internet de CLIIINK et de créer votre compte.
Une fois votre compte crée et les premiers verres déposés vous pourrez commencer à voir les offres de tous les partenaires ainsi que les nôtres.
Si vous ne recevez pas votre colis dans les habituels, nous vous invitons à contacter le transporteur avec les numéro de colis qui vous sont communiqués lors de l’envoi des mails de suivi colis.
Vous trouverez dans ces mails les liens d’accès du transporteur.
Il arrive ponctuellement, que malgré vos tentatives, que vous n’ayez pas de réponses à votre demande, vous pouvez alors nous contacter le service commercial afin que l’on effectue une recherche de notre côté.
Cela arrive, nous ne sommes pas infaillible, contactez-nous le plus rapidement possible au 06 82 21 90 65 afin que l’on organise au plus vite l’envoi des bons produits et le retour de l’autre, à nos frais bien évidemment.
Contactez-nous afin que l’on puisse procéder aux modifications.
Ne donnez pas une recette de croquette à laquelle votre chien ou bien votre chat n’est pas habitué, il est préférable de retourner la marchandise en attendant de recevoir la bonne recette.
